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sabato, maggio 07, 2005

telecoz 3

Dunque:
Ho fatto l'adsl quando si chiamava BBB.
Siccome il numero telefonico è aziendale, ho sempre pagato più di un privato per un servizio che, a parte qualche momento, giudico sufficiente. Sorvolo sull'installazione fatta da un tecnico telecoz che ne sapeva di adsl meno del mio gatto, l'unica persona che in tre anni è riuscita a mandarmi in crash il PC.
Ora, dopo tre anni e innumerevoli offerte speciali imperdibili (a cui non ho mai aderito), mi trovo con una ADSLflat di cui nessuno alla telecoz sa dirmi nulla.
Non ho mai utilizzato la loro casella di posta.
MAL ME NE INCOLSE.
L'SMTP (mail.tin.it)che ho sempre usato è bannato in tutto il mondo.
Ora che ho bisogno di sapere a quale contratto fare riferimento(la mia vecchia BBB non esiste più) per aggiornare sto fottuto SMTP non sanno dirmelo neppure loro cosa mettere.
Il bello è che già due volte hanno attivato il loro TUTOR o come cazzo lo chiamano.
Sto ancora aspettando una risposta...
In compenso ho passato una giornata intera al telefono con dei personaggi che più che da call center sembrava rispondessero da un mercato di Mergellina, quando non mi sbattevano il telefono in faccia o quando addirittura, senza una parola alzavano la cornetta e mi lasciavano così, senza una parola per tre o quattro minuti prima di riattaccare.
Ma i responsabili di questi servizi dove sono?
Ci sarà qualcuno che si occupa del personale del 191?
Perchè questi ultimi sono pagati (seppur immagino poco) anche con i miei soldi.
E poi se uno telefona al 191 è un'azienda, magari il suo problema è un pochino più importante dello scaricare un mp3.

Oggi è sabato e quindi i signorini non lavorano.

Lunedì mi armerò di poca pazienza e riproverò col 191.
Poi mi affiderò ad un legale perchè di perdere lavori a causa dell'ignoranza di mamma telecoz proprio non mi va.

Anzi, quasi quasi li registro perchè uno non può credere che ti sbattano il telefono in faccia per 20 volte in un giorno se non sente con le proprie orecchie.E che non mi vengano a parlare di privacy, che tanto gli operatori si presentano sempre con nomi fittizi ed in ogni caso me ne frego della privacy. Non meritano nulla.

Notte.

venerdì, maggio 06, 2005

Ancora telecoz

TELECOZ farebbe meglio a gestire i contatti con i clienti un po' più da vicino.
Ho telefonato almeno 20 volte al 191 per un'informazione banalissima.
Non solo non mi hanno saputo dare risposte, ma mi hanno messo sempre giù il telefono.
TESTE DI CAZZO.
Se non sapete rispondere, dite: "Non so rispondere".
VERGOGNATEVI.
PEZZI DI MERDA.

Praticamente il mio abbonamento ADSL non risulta da nessuna parte.
Macome mai la fatturazione arriva sempre in orario?
Credo che in Albania siano più organizzati.

L'unica mia colpa è di essere loro cliente da troppo tempo, il mio è un abbonamento vecchio di 3 anni, si sono persi i dati questi Einstein.
Invece di inventare nuove cazzate ogni mese, con offerte del cazzo, che curassero almeno i clienti che già anno.
VERGOGNATEVI.

giovedì, maggio 05, 2005

telecoz

Accade sul serio:

io: Buongiorno, telefono per un problema con la posta elettronica. Mi tornano indietro delle email perchè i mail servers di telecom italia sono su molte black lists.
operatrice: Che sistema operativo usa?
io: guardi, non è un problema di sistema operativo, è un problema di gestione dei vostri servers.
operatrice: ma lei usa outlook o outlook express?
io: uso eudora, ma non è un problema di client di posta...
operatrice: le passo un tecnico....

5 minuti dopo

tecnico1: qual è il suo problema?
io: non riesco a mandare email ad alcuni providers perchè i server di telecom italia sono bannati.
tecnico1: che programma di posta usa?
io: forse non mi sono spiegato bene: i vostri mail servers sono veicolo di spam e quindi vengono inclusi in molte black lists. Il risultato è che le email indirizzate ai server che si avvalgono di quelle black lists non vengono inoltrate.
tecnico1: ma che router usa?
io: non è un problema di router, è un problema di configurazione dei vostri servers.
tecnico1: ma la navigazione funziona?
io: si, la navigazione funzione.
tecnico1: la faccio chiamare questo pomeriggio dal tecnico che si occupa dei server di posta.

Pomeriggio

tecnico2: Buongiorno, la chiamo per quel problema che ha con la posta elettronica e con le black lists.
io: bene
tecnico2: che programma di posta usa?

......

Sono senza parole